プラチナドライバー紹介　-　北陵交通株式会社石丸博康ドライバー

北陵交通株式会社石丸博康ドライバー

会社の簡単な紹介

札幌市で設立以来40余年間、常に新しい価値観を以って3つのコンセプト「最適な安全を毎日提供」、「お客様とのコミュニケーションの確立」、「心に残るお客様への対応」を心がけ、北海道全域を対応しております。

日頃どのような事を大切に業務に取り組んでいますか？

安全運行を第一に「北陵交通でよかった」と満足していただけるような接客を心掛けるように取り組んでおります。

観光タクシーのポリシー

遠い所から来られたお客様ですので、名所・歴史などいろいろな質問にも応えられるよう日々勉強し、当然ながらお客様が中心であり、また来たいと思っていただけるような対応を続けてまいります。

観光タクシーご利用のお客様に対して実施しているサービス、また今後実施していきたいサービスがございましたら、お聞かせ下さい。

ジャンボハイヤーには冷蔵庫、かさ、スリッパをご用意していますが、今後は観光施設やおいしいものなどの情報提供にも積極的に取り組んでいきたいと思います。また、風邪薬などの常備も考えております。

観光タクシー市場拡大のために考えていらっしゃることがございましたら、お聞かせください。

市の観光協会などとの協賛で観光アピールに力を入れ、市場拡大をはかって行きたいと思います。

ドライバーさんの教育はどのようにされていますか？教育の段階で、ステップ等ありましたら、できるだけ詳しく教えてください。

弊社はジャンボハイヤーのドライバーは専任の乗務員がおり、ジャンボハイヤーに乗るには接客・地理・歴史などの観光教育をして、その試験に合格しなければ乗務できません。なお、その中でも接客する姿勢が1番と考えており、ドライバー自身がそれを心から自覚するまで行うことも教育の段階で取り入れております。

タクシーの乗務中に心掛けていらっしゃることは何かございますか？

「また私の車に乗りたい」と思っていただけることを心がけております。

お勧めの食事場所、観光スポットがありましたら教えてください。

日本海側の海の幸は絶品です。
６月・７月・８月のウニは最高です。

最近、印象に残った事柄がありましたらお聞かせ下さい。

旅行の最終日、羊ヶ丘展望台にて休憩中足がつまづき、テーブルの角に顔をぶつけけがをされました。救急病院を探し、治療中に他の方を新千歳空港にお送りし、病院に戻りけがをされた方を空港までお送りしました。お客様も大変な思いをしたと思いますが、お礼状をいただき少しほっとしました。

今後、観光タクシーのサービスにおいて、ゲストにこういったサービスを提供したら、と思うものがございましたら、お聞かせ下さい。

お伺いノートを見て、ご年配の方がいる時は踏み台のご用意をしています。

地元ドライバーだけが知っているお奨め観光コース

春・５月、お花のきれいな所など、地元の人間しか知らない場所があります。

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