よくあるご質問Q&A

お客様から良くお問合せをいただいく質問をあげました。
こちらに該当しないものがある場合は、[ 問合せフォーム ] にてお問合せください。

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料金について
車輌について
当日の運行内容について
貸切観光バスについて
その他

料金について

貸切時間を越えてしまった場合の料金はどうなりますか？
タクシーの場合は基本的に現地でお支払いいただきます。 当日ドライバーが立替、後日請求も可能です。
最終確認時に現地払いか立替希望かをお知らせください。価格は場所により異なりますので、その都度のご確認になります。
バスの場合は現地での精算は出来かねます。運行終了後にご請求させて頂きます。
料金は日付によって変動しますか？
タクシーは基本的に変動ございません。
ただし、満車時のメンバータクシー会社外での運行は変動の可能性もございます。
バスに関しましては、日付･曜日･季節･空車状況により料金変動ございますので、お問合せくださいませ。
渋滞で時間が延長したら料金UPになりますか？
やむを得ない交通事情やお客様の干渉し得ない突発的な延長に関しましては、延長でのＵＰ料金はいただきません。お客様のご都合による延長に関しましてはUPになります。ドライバーとご相談くださいませ。

車輌について

傘の用意はありますか？
運行会社によって異なります。手配時にご確認ください。
スーツケースは車にいくつ載りますか？
9名様乗りジャンボタクシーであれば、最大お客様8名様、普通サイズのケース8個、あるいはゴルフバッグ8個入ります。その際、後ろに積めない場合には通路に置かせていただく場合がございます。手狭になりますことはご了承くださいませ。
持参したDVDは車内で見られますか？
お客様自身で作成されたDVDや、企業用などは車内上映可能です。
但しレンタルショップで借りたものや、著作権の侵害に関わるものは流すことはできません
車内で飲食はOKですか？
構いません。ゴミはお客様自身にて処分お願い致します。
飲み物･食べ物を冷蔵庫などで冷却は可能ですか？
運行会社により冷蔵庫、クーラーボックスなどを搭載していない場合がございます。手配時にご確認ください。

当日の運行内容について

途中で急用が発生し、予定時間より短くなった場合にお金は返金されるのですか？
基本的にお代金の返金はございません。
当日配車後のキャンセル・変更に関しましては、ご利用代金全額をいただきます。
ドライバーの食事代は支払わなければいけませんか？
お客様のお気持ちで結構です。必ず払っていただくということはございません。
ただし宿泊案件の場合は、別途手配をお願いしております。ご予約時にご案内させて頂きます。
配車時間になっても車が来ない場合の対応は？
渋滞など予測して車庫を出発しておりますが、急な渋滞などに巻き込まれた場合、少々遅れてしまうことがある可能性がございます。
弊社も運行会社との連絡を迅速にして処理いたしますが、旅行会社様は、お客様からの連絡を受けられましたら運行予定の運行会社もしくは、弊社キャブステーションまでご連絡を取っていただきますようお願いします。
おすすめの昼食先、観光場所は案内してもらえますか？当日のコース変更･作成はできますか？
観光タクシーの場合は乗務員の可能な範囲でご対応させて頂いております。
バスにつきましては法令上事前に運行指示書が必要になりますので、対応出来かねます。事前に旅行会社様にてご指示下さい。
当日になって予定時間より早く宿に入りたいなどで時間を短縮することはできますか？
可能です。お客様のご希望に最大限お応えさせていただきます。
ただし利用しなかった分の差額はご返金できません。当日配車後のキャンセル扱いとなりますので、チャージ100%ということになります。ご了承ください。
途中で知り合いなどをピックアップしていくことは可能ですか？
対応させていただきますが、あまりにも距離が離れている場合などの急な変更は料金変動になる可能性がございます。予めお決まりになっている場合には手配時にご連絡ください。

貸切観光バスについて

バス料金に含まれているものは何ですか？
含まれているものは乗務員代・ガソリン代です。
含まれていないものは、有料道路代・駐車場代・乗務員宿泊代<2日以上行程有>等があります。
バスは何人から貸切れるのですか？
何人でも可能です。極端なケースですと1名様からでも可能です。
お一人あたりの料金を考えると10名位からが多いようです。
車種は、18名乗りマイクロバスから、小型バス、中型バス、大型バスの60名様バスまでご用意できます。
バスの手配だけで食事や見学場所の手配はできないですか？
旅行代理店様の手配になります。

その他

お迎え場所はどこになりますか？
お迎え場所一覧に記載しております。
そちらをご参考くださいませ。 また、タリフにも掲載しております。
指定のお迎え場所にてお客様のお名前の入ったステッカーを持ってドライバーがお迎えいたします。
ホテルお迎えの場合、ホテルによりステッカーお迎えができない場合があります。
その際は、幹事様と乗務員で連絡を取り合って、乗車いただく形となります。
英会話ドライバーはいますか？
観光タクシーは運行会社によって対応させていただいております。ご照会させていただく際に一緒にお問合せください。
ドライバーにチップはいりますか？
基本的にいただきません。お客様のお気持ちだけで結構です。
ドライバー･ガイドの宿泊は誰が取るのですか？
基本的に旅行会社様で手配していただきます。どうしてもドライバー・ガイドの宿泊が手配できない場合は、ご相談ください。なお、宿泊代金はお客様のご負担になります。
2日以上の運行が続く場合、同一ドライバーは可能ですか？
基本的にリクエスト可能です。
ただし、繁忙期、またタクシー会社によりできない場合もございます。
また、乗務員宿泊代がかかってくる地域に関しましてはお客様のご負担とさせていただきます。
バス協会加盟会社や安全性評価認定制度認定事業者での手配は可能か？
お見積り依頼時にご要望をお知らせください。弊社のメンバー内で対応の可否を確認させて頂きます。